Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 2/02/2025
1. Présentation du vendeur
Entreprise : Studio Vert Rose
Statut juridique : SASU
Siège social : 12 rue du moulin, 59139 Wattignies, FRANCE
SIRET : 93144805400011
E-mail : raquel@studio-vert-rose.fr
2. Produits
Nos machines à coupons sont fabriquées à la main en France. Chaque produit étant artisanal, de légères variations peuvent exister par rapport aux photos présentées. Ces variations ne constituent pas un défaut et ne peuvent justifier un retour.
Nos produits ne sont pas des jouets, ils doivent être manipulés avec soin.
3. Commandes & Paiements
• Le paiement est dû au moment de la commande et s’effectue via une carte de crédit par l'intermédiaire de Stripe ou par PayPal
• Une fois la commande validée, aucune modification n’est possible.
• Toute commande personnalisée ne pourra être ni annulée ni remboursée après validation.
4. Expédition & Livraison
• Nos délais d’expédition sont de 5 à 7 jours ouvrés, hors périodes de forte demande.
• Nous livrons en France et en Europe.
• Un e-mail de confirmation avec numéro de suivi sera envoyé après expédition.
• Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur.
5. Politique de Retours & Remboursements
• Vous avez 14 jours après réception pour demander un retour.
• Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine.
• Les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut du produit.
• Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué sous 14 jours via le même mode de paiement que la commande.
📌 Les articles retournés incomplets, abîmés ou usagés ne seront pas remboursés.
6. Garantie & Réclamations
• Si votre produit arrive endommagé ou défectueux, contactez-nous sous 48h avec des photos à l’appui.
• Nous proposerons un remplacement ou un remboursement, frais de retour inclus.
7. Propriété intellectuelle
Tous les designs, images et contenus du site sont protégés par les droits d’auteur. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite.
8. Droit applicable & litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution à l’amiable sera privilégiée avant toute action en justice.